Perdagangan elektronik ( e-commerce )
Arti
sempit yaitu transaksi-transaksi bisnis
yang berhubungan dengan pelanggan dan pemasok , yang menghubungkan komputer
masing-masing melalui internet.
Arti
luas yaitu suatu transaksi bisnis yang menggunakan akses jaringan , system
berbasis komputer , dan antar muka sebuah browser web .
E-commerce di luar batas perusahaan
Terdapat
2 jenis e-commerce yang terjadi dengan entitas di luar batas perusahaan .
1. E-commerce
bisnis ke konsumen ( businesss to consumer-B2C) yaitu mengacu pada
transaksi-transaksi yang terjadi antara sebuah bisnis dan konsumen akhir produk
.
2. E-commerce
bisnis ke bisnis ( business to businesss-B2B) yaitu mengacu pada transaksi
antar bisnis dimana tidak ada pihak yang menjadi konsumen akhir .
Transaksi
B2B melibatkan jumlah orang yang relative sedikit biasanya mereka yang berada
didalam kelompok layanan informasi dari suatu perusahaan yang terpengaruh.
Orang2 yang terlibat biasanya sangat terlatih dalam penggunaan Sistem
informasidan mengenal proses bisnis yang terpengaruh oleh transaksi
tersebut. Satu transaksi antara produsen
dgn distributor dpt mnyangkut ribuan unit produk dan nilai jutaan dolar.
Transaksi
B2C membutuhkan perbedaan desain yang mndasar . konsumen mungkin tidak memiliki
keahlian dalam bidang TI sehingga situs web harus memberikan instruksi dan
bantuan. Situs-situs seperti WWW.1800FLOWERS.COM
, WWW.HOMEDEPOT.COM
, WWW.USPS.GOV
( jasa Pos AS ) telah dikenal oleh banyak peninjau situs web sebagai situs yang
dirancang dengan cukup baik untuk transaksi B2C.
Pemerintah
juga semakin meningkatkan partisipasinya dalam pemerintahan elektronik / e-gov.
Manfaat-manfaat yang diharapkan
dari e-commerce
Perusahaan
melaksanakan e-commerce untuk dpt mncapai perbaikan organisasi secara
keseluruhan. Perbaikan2 ini diharapkan mwrupakan hasil dari 3 manfaat utama :
1. Perbaikan
layanan pelanggan sebelum , selama , dan setelah penjualan
2. Perbaikan
hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan
3. Peningkatan
imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik
Kendala-kendala e-commerce
-
Biaya tinggi
-
Kekhawatiran atas masalah keamanan
-
Peranti lunak yang belum mapan /
tersedia
Rung lingkup e-commerce
e-commerce
bersifat dinamis dan ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah berubah hanya
dalam waktu beberapa bulan.
Inteligensi bisnis
Yaitu aktivitas pengumpulan informasi
mengenai unsure-unsur didalam lingkungan yang berintisiensi omparatif dan
kekuatan penawaran . eraksi dengan perusahaan.
Strategi e-commerce dan system
interorganisaional
Strategi
yang dimaksud adalah system interorganisasional ( interorganizational system -IOS).
Atau dikenal dengn istilah EDI (pertukaran data elektronik). Pertukaran data
elektronik adalah salah satu cara untuk mendapatkan suatu system
interorganisasional .
Manfaat IOS dan manfaat tidak
langsung IOS
Sekutu dagang dapat memasuki suatu
kerja sama IOS dgn harapan akan dpt merealisasikan 2 manfaat penting yaitu
efektif komparatif dan kekuatan penawaran.
Manfaat tidak langsung IOS meliputi
meningkatnya kemampuan untuk bersaig , perbaikan hubungan dengan sekutu dagang
, dan layanan pelanggan yang lebih baik .
